Nuha Hairzen – Terms & Conditions

অনুগ্রহ করে Nuha Hairzen-এর যেকোনো পণ্য অর্ডার করার পূর্বে শর্তাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন।

Nuha Hairzen হলো NuhaS Collection-এর একটি Hair Care Category, যা Falaq Holdings LTD. কর্তৃক পরিচালিত। Nuha Hairzen-এর অধীনে বাজারজাত সকল হেয়ার কেয়ার পণ্যের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• সকল অর্ডার ফোন কল, WhatsApp অথবা SMS-এর মাধ্যমে নিশ্চিত করা হতে পারে।
• সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
• অসম্পূর্ণ, ভুল অথবা সন্দেহজনক তথ্য প্রদান করা হলে Nuha Hairzen কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ফুল অথবা আংশিক অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্ডার দ্রুত প্রসেস ও সম্পন্ন করা হয়।

২. ডেলিভারি নীতিমালা

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৬০–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
• অঞ্চলভেদে ডেলিভারি সময় ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার জটিলতা অথবা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• ডেলিভারির সময়সূচি কুরিয়ার সেবার উপর নির্ভরশীল।

৩. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

• পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে প্যাকেজটি আনবক্সিং ভিডিওসহ যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আনবক্সিং ভিডিওসহ তাৎক্ষণিকভাবে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• আনবক্সিং ভিডিও ব্যতীত ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অপূর্ণ পণ্যের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• পণ্য গ্রহণের পর গ্রাহকের অসাবধানতাজনিত ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

৪. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা

• কোম্পানির যাচাই সাপেক্ষে ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
• ব্যবহৃত, খোলা, আংশিক ব্যবহৃত অথবা গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টযোগ্য নয়।
• স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচর্যা পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫. মানি-ব্যাক গ্যারান্টি (শর্ত প্রযোজ্য)

Nuha Hairzen নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করতে পারে।

• মানি-ব্যাক গ্যারান্টি শুধুমাত্র কোম্পানির নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য হবে।
• সকল অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে মানি-ব্যাক সুবিধার আওতাভুক্ত নয়।
• রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
• ডেলিভারি চার্জ ফ্রি থাকলেও রিফান্ডের সময় পণ্যের মূল মূল্য থেকে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ এবং অতিরিক্ত ১০% সার্ভিস চার্জ কর্তন করা হতে পারে।
• রিফান্ড আবেদন কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী যাচাই করা হবে।
• আবেদন অনুমোদিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
• শর্ত পূরণ না হলে মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য হবে না।
• মানি-ব্যাক গ্যারান্টি সংক্রান্ত কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• মানি-ব্যাক গ্যারান্টি শর্ত বলি নিয়ে বিস্তারিত জান্তে ইনবক্স করুন,

৬. ফলাফল সংক্রান্ত ঘোষণা

• Nuha Hairzen একটি Hair Care Brand Category, যার অধীনে বিভিন্ন হেয়ার কেয়ার পণ্য বাজারজাত করা হয়।
• চুলের ধরন, স্ক্যাল্পের অবস্থা, জীবনযাপন, স্বাস্থ্যগত অবস্থা, বয়স এবং নিয়মিত ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে ফলাফল ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নির্দিষ্ট ফলাফল পাওয়ার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।
• প্রচারণায় ব্যবহৃত ছবি, ভিডিও, রিভিউ বা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সকল ব্যবহারকারীর জন্য একই ফলাফল নিশ্চিত করে না।

৭. মূল্য ও অফার

• পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য, অফার, ডিসকাউন্ট অথবা প্রচারণা পরিবর্তনের অধিকার Nuha Hairzen সংরক্ষণ করে।
• বিশেষ অফার, বান্ডেল অফার অথবা প্রচারণামূলক ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।
• টাইপোগ্রাফিক্যাল বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে কোম্পানি তা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. অর্ডার বাতিল নীতিমালা

• কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্ব পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
• কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হতে পারে।
• বারবার অযৌক্তিক অর্ডার বাতিল বা ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

৯. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

• গ্রাহকের প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি এবং কাস্টমার সাপোর্টের কাজে ব্যবহার করা হবে।
• গ্রাহকের অনুমতি ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের নিকট ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হবে না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০. স্বাস্থ্য ও এলার্জি সংক্রান্ত সতর্কতা

• পণ্য ব্যবহারের পূর্বে উপাদানসমূহ সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• কোনো উপাদানের প্রতি এলার্জি বা সংবেদনশীলতা থাকলে ব্যবহারের পূর্বে বিশেষজ্ঞ বা চিকিৎসকের পরামর্শ গ্রহণ করুন।
• ব্যবহারকালে অস্বাভাবিক জ্বালা, চুলকানি, র‍্যাশ বা অ্যালার্জিক প্রতিক্রিয়া দেখা দিলে ব্যবহার বন্ধ করুন।
• ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যগত অবস্থার কারণে সৃষ্ট কোনো প্রতিক্রিয়ার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

১১. যোগাযোগের মাধ্যম

Nuha Hairzen-এর অফিসিয়াল যোগাযোগের মাধ্যম:

WhatsApp: +880 1748-718976

Email: “support@nuhahairzen.com” (mailto:support@nuhahairzen.com)

• উপরোক্ত মাধ্যম ব্যতীত অন্য কোনো নম্বর, ব্যক্তি, পেজ বা অ্যাকাউন্টের সাথে লেনদেনের দায় কোম্পানি বহন করবে না।

১২. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

• Nuha Hairzen নাম, লোগো, ডিজাইন, ছবি, ভিডিও, লেখা, ব্র্যান্ডিং উপাদান এবং ওয়েবসাইটের কনটেন্ট কোম্পানির সম্পত্তি।
• লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কপি, পুনঃপ্রকাশ, সম্পাদনা অথবা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. কোম্পানির অধিকার

• প্রতারণামূলক, মিথ্যা অথবা সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল করার অধিকার Nuha Hairzen সংরক্ষণ করে।
• প্রয়োজনে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলি সংশোধন, পরিবর্তন অথবা পরিমার্জন করা হতে পারে।
• বিশেষ পরিস্থিতিতে কোম্পানি নিজস্ব বিবেচনায় ব্যতিক্রমী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে।

১৪. আইনগত এখতিয়ার

• এই শর্তাবলি এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল বিষয় বাংলাদেশে প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

১৫. শর্তাবলীর সম্মতি

Nuha Hairzen-এর যেকোনো পণ্য অর্ডার, ক্রয় অথবা ব্যবহার করার মাধ্যমে গ্রাহক উপরোক্ত সকল শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

Disclaimer

Nuha Hairzen-এর সকল পণ্য Hair Care ব্যবহারের জন্য প্রস্তুতকৃত। এগুলো কোনো ওষুধ, চিকিৎসা পণ্য বা রোগ নিরাময়ের উপকরণ নয়। পণ্যের ফলাফল ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।

Nuha Hairzen একটি Hair Care Category, যা NuhaS Collection-এর অধীনে এবং Falaq Holdings LTD. কর্তৃক পরিচালিত।

🌿 Nuha Hairzen

A Hair Care Category of NuhaS Collection

Operated by Falaq Holdings LTD.

চুলের যত্নে প্রাকৃতিক আস্থা। ✨